Microsoft Dynamics CRM 4.0 pomaga opiekować się klientami spółki HF Technik
(7.7.2009) Spółka HF Technik s.r.o., jako przedstawiciel firmy JUTZ GmbH Sien, działa na Słowacji od 1997 roku. W roku 2004, w ramach nowej europejskiej strategii sprzedaży firmy JOKE GmbH, powstała spółka HF Technik s. r. o, która jest obecnie bezpośrednim przedstawicielem na Słowacji. Sortyment firmy obejmuje szeroką gamę wyrobów do produkcji, konserwacji oraz napraw wszystkich rodzajów form do wtryskiwania, narzędzi do prasowania oraz narzędzia firm JOKE, Diprofil, BIAX, CRATEX, Gesswein, LAM PLAN, SGS Tool Company, LUKAS itp. Do sortymentu sprzedaży spółki HF Technik s. r. o należą również maszyny do dogładzania oraz osprzęt firm JOKE i LAM PLAN. Oprócz działalności handlowej świadczy HF Technik usługi w zakresie polerowania, naprawy form oraz narzędzi do prasowania za pomocą spawania laserowego i polerowania form do uzyskania zwierciadlanego połysku.
Przed wdrożeniem nowego systemu spółka HF Technik korzystała tylko z systemu księgowego, systemu Microsoft Works oraz standardowego zestawu Microsoft Office.
Głowne negatywne efekty powyższego rozwiązania:
- •uciążliwy, często nierealizowalny dostęp do informacji potrzebnych handlowcom
- •brak przejrzystości danych o działaniach handlowców w spółce
Dzięki korzystaniu z wdrożonego systemu Microsoft Dynamics CRM 4.0 zanotowano wzrost efektywności pracy handlowców, którzy uzyskali lepszą ogólną orientację, możliwość przeprowadzania kontroli oraz możliwość wzajemnego połączenia z siedzibą firmy. Spółka korzysta również z kompletnego raportu o współpracujących firmach. Za pomocą zautomatyzowanych funkcji przyśpieszono i uefektywniono wzajemną komunikację oraz wykonawstwo powszechnych prac administracyjnych.
„Oceniamy profesjonalne podejście, elestyczność i fachowość pracowników firmy D3Soft, dzięki którym przeprowadziliśmy integrację naszych wsześniej instalowanych systemów z obecnym systemem CRM.“
Ferdinand Hlaváč, członek zarządu
